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《道路救援自驾车旅游护照》

《道路救援自驾车旅游护照》是自游联盟(西安浩景伟业票务服务有限公司)和九天极速救援科技有限公司联合发行的全国首款集自驾车旅游和道路救援为一体的新兴旅游服务产品。《道路救援自驾车旅游护照?#26041;?#33258;驾游和全国汽车道路救援完美结合,解除广大自驾游爱好者对于车辆行驶中出现故障,延时、孤立无援的?#38480;?#23616;面,满足人们自驾车出行需求的同时,又无后顾之忧。

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《道路救援自驾车旅游护照》涵盖全国近3000家景区景点,全国通用,不限次数,持证会员及随行人员享受免门票及打折的优惠政策。沿途还提供酒店、餐饮等合作商户,同样享受丰厚的折扣实惠。同时,提供免费全国性汽车道路救援,网点居同行业之首,目前已达25000余家,遍布在全国32个省市自治区,334个地级市,2853个县级市,车辆发生任何故障时,只需拨打客户服务?#34892;?#30005;话,将就近安排救援车辆及服务人员,立即赶赴现场实施车辆救援。

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【道路救援自驾车旅游护照服务条款】

注意:(道路救援服务只针对《道路救援自驾车旅游护照》,不包含《自游联盟自驾车旅游护照》和《自游联盟自由行旅游护照》)

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本服务由九天极速救援科技有限公司提供。九天极速救援科技有限公司(以?#24405;?#31216;“九天救援”)

九天救援提供全天24小时,全年365天的专业的道路救援服务,为您的出行带来无后顾之忧的安心。一旦您的爱车发生故障或非事故故障需要道路救援,在符合《道路救援自驾车旅游护照》服务条款的情况下,只要拨打我们的24小时道路救援热线4001084001,道路救援的专业人员会随时待命为您提供帮助。

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保障?#24405;?/span>

当您的车辆由于以下情况无法继续安全行驶时,您可以致电九天救援道路救援?#34892;?#35831;服务:

非交通事故汽车机械故障

驾驶员错误

享权车辆

享权车辆是指车龄低于(包含)7年的,在购买本服务时指定并提供了相关车辆信息的车辆(必须是激活时登记的车辆)。

享权车辆必须为7座(含)以下四?#21482;?#21160;车辆。以营利为运营目的商业用途车辆除外,包括但不仅限于摩托车、大客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车以及出租和营运的车辆等,均不在本服务范围内。

服务范围:

中国大陆境内,除港、澳、台地区。

当车辆己在经销商或维修厂时,不再享有本服务的路边维修和紧急拖车服务。

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服务期限    

服务?#34892;?#26399;:服务自《道路救援自驾车旅游护照》成功激活72小时后开始生效,服务期限为一年(即购买成功后,需在自游联盟官网激活72小时后开始生效,服务?#34892;?#26399;为一年)。

在服务?#34892;?#26399;限内,顾客指定的7年及7年以下的享权车辆(无论车辆是否在服务期限内发生所有权转移)可享有以下服务的任意一项或多项,使用次数无限制,但每日仅限使用一次九天救援的非事故全国道路救援服务。若享权车辆车龄高于7年(不含7年),在服务?#34892;?#26399;内,只可享受三次服务。

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服务响应时间

九天救援提供全天候24小时服务,需要服务时请致电九天救援24小时贵宾专线4001084001。

正常情况下,在城区范围内,救援人员和救援车辆将在接到救援要求并核实救援车辆相关信息无误后的30分钟内到达救援地点。

如遇到下述特殊情况,包括:交通管制路段、交通高峰时间、施工路段、禁行时间、特殊气候及其他不可抗力影响因素,不能在30分?#21448;?#20869;到达救援地点时,救援人员和救援车辆将与本产品持照人保持沟通并另行?#32423;?#21040;达救援地点的时间。

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故障抛锚定义

因机械或电器问题造成车辆无法行使。安全?#20302;常?#22914;安全带、指示灯等)出现问题也属于此范畴。

其他

经供应商(会员卡销售商)查实,服务享用人如采用恶意欺诈的手段骗取服务,九天救援有权拒绝、终止提供服务,并保留追究服务享用人法律责任的权利。

服务内容

1、车辆快修

路边维修(换胎、搭电、送油、钥匙问题、以?#23433;?#38656;车辆解体情况下的30分钟内的维修服务)。

30分钟以内无法解决问题的快修服务,九天救援服务商经持照人同意后将把车辆?#29616;辆?#36817;的汽车维修站点,并?#26800;?0公里以内的拖车费用。

若持照人的车辆因机械或电器故障无法启动,或者在安全?#20302;常?#22914;安全带、指示灯等)出现问题的情况下,如30分钟内快速维修被认为是可能的情况下,九天救援服务商将安排现场小修服务,并?#26800;?#32500;修人员的工时费及出车费用,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中。此项服务无公里数限制。

2、电瓶搭电

当持照人车辆因电池馈电无法启动时,九天救援服务商将提供电瓶搭电的服务,并?#26800;?#21069;往救援地点的人工费及出车费用。配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其中,需客户自行支付。

3、免费送油

当持照人车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况(油码表显示为零),九天救援服务商将协助安排紧急送油,并?#26800;?#21333;程50公里内的服务费用。顾客需自行支付油费。该服务需遵从当地的相关规定,如受限于当地政府或有关部门无法送油,九天救援将安排把持照顾客车辆?#29616;?#26368;近的加油站。

4、送水服务

若持照人的车辆需要加水,九天救援服务商将为持照人安排紧急加水的服务,并?#26800;?#32500;修人员的工时费及出车费用,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其?#34892;?#25345;照人自行?#26800;!?/span>

5、更换轮胎

若持照人的车辆爆胎,九天救援服务商将为持照人安排更换轮胎的服务,并?#26800;?#32500;修人员的工时费及出车费用,备胎需由持照人自行提供,配件或其他材料的供应和更换均不涵盖其?#34892;?#25345;照人自行?#26800;!?/span>

6、车辆拖带

当持照人车辆出现故障而不能行驶,九天救援服务商将协助安排将车辆?#29616;?#36710;?#37202;?#29260;最近的授权维修商、服务商服务网络中的车辆修理厂商或持照人指定的维修商处进行修理,此项服务针对的是因车辆故障,驾驶员错误,或者非事故导致的抛锚,车?#28216;?#27861;正常行驶。免费拖车的距离不超过单程50公里(含)。

拖车距离超过50公里以上部分的拖车费用由顾客自行?#26800;#?#20844;里/15元收费标准)。计费方式、单价、实际拖车公里数,由顾客和拖车服务商自行协商。救援不?#26800;?#36229;过50公里以上部分的费用以及运输风险和责任。

在紧急拖车服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的?#38750;?#36153;及其他费用。

备注:服务?#34892;?#26399;内,持照人可无限次使用服务,但所有服务每日仅限使用一次,且不可叠加使用。 若同时需要其它服务,九天救援?#26800;?#36153;用高的一项,其它服务须有客户自行?#26800;!?/span>

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车辆困境特种救援(客户另行自付费)

车辆在行驶过程中,会出现非正常行驶状态,包括:

 陷入路井、路沟、?#25239;?/span>

 陷入河流、水沟

 侧翻倒翻

 其他特殊不可预见情况等。

 特殊天气,如暴雨、暴雪、台风等。

九天救援将根据现场实?#26159;?#20917;需要安排吊车或相应的(除维修人员及拖车外的)专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困?#22330;?#37492;于困境救援的特殊性,为使车辆脱离困境,在施救过程中可能会对顾客的车辆造成一定程度的损伤,顾客同意九天救援组织困境救援的行为?#28216;?#23545;车辆可能受到的损伤知情并接受。

根据救援的难易程度,与客户协商另行收取救援费用。

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备注:

当顾客车?#20061;?#38170;在交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费或监管路段,由于此路段或区域由交通部门或其他部门进行封闭式管理,所有的施救服务都需要由交通部门或其他部门直接完成,九天救援无法实施,除非由政府监管部门提供授权或委托方可实施。九天救援无法保证获得政府监管部门的授权或委?#23567;?#29305;殊路段救援中由非九天救援施救所产生的拖车、路修等费用,需由顾客自行支付。

当顾客车辆(因交通事故)脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或发生其他不可预见的特殊情况,九天救援将根据实?#26159;?#20917;需要安排吊车或相应的(除维修人员及拖车外的)专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困?#22330;?#37492;于困境救援的特殊性,为使车辆脱离困境,在施救过程中可能会对顾客的车辆造成一定程度的损伤,顾客同意九天救援组织困境救援的行为?#28216;?#23545;车辆可能受到的损伤知情并接受。

道路救援服务旨在出现故障、驾驶员错误和非交通事故时,为顾客提供紧急救援服务。如有证据表明或九天救援有合理的理由相信顾客欺诈或滥用服务时,九天救援保留暂停或终止提供服务的权利

请求服务

在服务期限内,如发生本服务条款中的保障?#24405;?#39038;客可致电道路救援?#34892;模?#22312;线根据服务?#34892;?#22352;席人员的指导,提供?#23454;?#30340;信息,?#21592;?#33719;得救援服务,包括但不限于:

 注册时车辆识别号

 您的姓名和具体位置

 您的联系电话

 服务单号

 问题描述

为了确保您能获得九天救援所提供的服务权益,请在致电九天道路救援?#34892;?#35831;求救援后不要自行通过第三方安排救援或维修措施。一旦致电道路救援?#34892;模?#35831;不要离开您的爱车,以免影响救援工作的?#34892;?#23454;施。请确保在九天救援提供所有救援服务实施前,从您的车上取走所有私人物品。一旦丢失,九天救援服务商概不负责。

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服务流程

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免责声明

道路救援服务是享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外或发生意外故障时所享受的一种保障性权益,为了保证所有享权车辆都能够在紧急情况?#24405;?#26102;得到救援,九天救援恕不提供以下情况下的救援服务:

车辆参与赛车、拉力赛、速度或?#36884;?#24615;测试以及在非官方道路上驾驶;

由于自然灾害(如山体滑坡)、极端天气、爆发战争、敌对行为、暴乱、骚乱、恐怖活动、政府行为、火灾、爆炸、洪水、破坏或正式罢工以及类似的正式劳动争议、停电或电信网络中断(以下统称?#23433;?#21487;抗力”)等?#24405;?#32780;不能救援或迟延救援的。

受当地条件或法律法规的限制,无法提供救援服务(如:车辆在应由交通部门或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故;)提供救援服务应当根据当地的实?#26159;?#20917;而定。如果受当地条件的限制,无法依协议的?#32423;?#32452;织救援,九天救援将及时向顾客提供实施救援时当地最好的替代办法和替代设施。

- 因故意损?#25285;?#30772;坏或者参与违法犯罪行为引起的故障;

- 车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他行政执法部门介入引起的;

- 车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失;

- 车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况;

- 车辆用于出租车或租赁等商业用途;

- 车辆用于试?#24661;?#35797;驾用途;

- 任何不影响车?#26223;?#20840;行驶的问题(针对拖车和快修服务);

当车辆的驾驶人员处于下列任一情况者,九天救援恕不提供救援服务,同时无须?#26800;?#20219;何法律责任:

- 处于醉酒状态中。如果顾客车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道?#26041;?#36890;安全法》、《中华人民共和国道?#26041;?#36890;安全法实施条例》的相关规定的,则?#28216;?#37257;酒。

- 当验证车辆信息时,顾客能够提供相应的证明材?#29616;?#26126;车辆是在九天救援官网激活时留下的车主与车车辆信息完全一致时(车牌号码、行驶证号码、车主姓名、车主身份证号码),九天救援只针对服务本身负责。

- 当顾客车辆驾驶人员处于?#37202;貳?#27602;物、非处方的麻醉剂的影响下。

- 不具顾客车辆类别应有的驾驶证或相应证件,或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

- 因顾客或顾客委托的驾驶人员违规,而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规,并成为事?#39542;?#25439;失的主要原因的。

- 当车辆不具备应有的文件或证明(包括技术检验及强制?#21592;?#38505;)或不符合法定的、受益人车辆运行公共道?#26041;?#36890;的要求的。

- 当车辆运载?#35760;?#29123;料、易?#23478;?#29190;或有?#31350;?#29289;?#39542;?#20854;它物料造成损失的。

- 当车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

- 当车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的。

- 经服务人员现场认定车辆情况与顾客报?#35813;?#36848;?#29616;?#19981;符,且此?#27835;?#25551;述根据服务人员的专业判定,并非是顾客对车?#25937;现?#27424;缺而导致的。

- 顾客不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务人员无法检查车辆,不配合验证身份。

- 当顾客车辆发生交通事故时,九天救援对交通法规规定的顾客车辆保险赔付范围内的项目不?#26800;?#36131;任。

- 在实施救援过程中,九天救援仅应对其过错施救行为导致的损失负责赔偿,因顾客车辆自身问题(如:拖车?#22330;?#25302;车钩座或车前盖断裂、脱落等)或其它非九天救援过错导致的顾客车辆损失,或导致其他任何人身?#36865;?#25110;财产损失,九天救援无须?#26800;?#20219;何责任。

备注 九天救援的责任和义务是保证九天救援的会员能够享受到完整及时的道路救援服务,保证九天的特约服务提供商得到必要的会员信息(如车牌号码,电话号码,会员姓名,车辆车型及颜色等),九天通过平台调度来履行这一责任与义务。当九天的特约服务提供商到达现场并开始提供服务时,由九天的特约服务提供商对会员负责。由于九天救援不在救援现场且不是道路救援服务的具体实施者,所以在救援服务提供期间,服务提供商及会员产生的一切纠纷与意外均与九天无关。


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